Passageiros idosos, a partir dos 65 anos, parecem utilizar cada vez menos o metrô paulistano. O motivo para a escassez de passageiros nesta faixa etária pode ser a superlotação durante os horários de pico, que já chega a 12 usuários por m² dentro dos vagões, índice superior ao recomendado por entidades internacionais de transporte, que é de 8 usuários por m².
Levantamento da Companhia do Metropolitano de São Paulo (Metrô) também confirma a diminuição do número de idosos nas linhas. Em 2005 foram atendidos pela empresa 28,6 milhões de usuários a partir dos 65 anos. Já em 2010, este público representou 25,4 milhões de passageiros. Os dados de cada período são baseados nos bilhetes que permitem o acesso gratuito às plataformas.
Mesmo não contestando a queda no número de usuários idosos, o Metrô alega que parte dos beneficiados do bilhete especial pode ter migrado para a carteira de identidade. Quando o documento é apresentado aos funcionários próximos das catracas, não há necessidade de se pagar a tarifa.
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