Dos 50 grandes shoppings da cidade de São Paulo, 21 deles já passaram por fiscalização da qualidade do ar, mas apenas dois tiveram o processo finalizado com sucesso. Os 19 restantes continuam com alguma irregularidade ou em fase de adequação do sistema de ar-condicionado, que pode, na verdade, ser uma armadilha para a saúde. Os riscos vão de doenças pulmonares a alérgicas. Por lei, ambientes fechados com grande movimento de pessoas têm de ter um sistema de ar-condicionado que funcione em perfeito estado.
As fiscalizações começaram depois de um termo de cooperação formado em 2004 entre o Ministério Público do Trabalho (MPT) e a Coordenação de Vigilância em Saúde (Covisa), mais conhecida como Vigilância Sanitária.
Sempre me duplas, comportando-se como clientes comuns, os auditores passaram quatro horas sem cada local. A missão que tinha era simular compras, inspecionar vitrines e banheiros, percorrer áreas comuns e interagir com seguranças e funcionários.
“O que mais nos chamou a tenção foi a falta de limpeza em banheiros de empreendimentos requentados, como o Pátio Paulista, e o despreparo de boa parte dos seguranças, incapazes de dar informações básicas”, conta o presidente da Associação Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), Alexandre Diogo.
Na classificação dos 21 estabelecimentos avaliados, os shoppings Cidade Jardim, Ibirapuera e Morumbi Shopping ficaram entre os excelentes. O Continental, Iguatemi, Bourbon, Jardim Sul, Villa-Lobos, Interlagos, SP Market, Eldorado e Pátio Higienópolis, entre os satisfatórios. Já os Pátios Paulista, Butantã e West Plaza estão na lista dos insatisfatórios.
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