Acesso Remoto via Internet

Silvio Pereira
Consultor
GlobalNet

Software de acesso remoto, suporte remoto, serviço de terminal e alguns outros termos são utilizados para definir o uso de um equipamento remoto utilizando-se de outro equipamento local como se estivesse presente ao equipamento remoto. Foi inicialmente desenvolvido e tem sua grande utilização no uso conjunto de aplicações que possuam baixo desempenho, devido ao grande volume de dados, algumas limitações das aplicações ou do banco de dados utilizado quando instaladas remotamente. Basicamente este software captura a tela e o teclado do equipamento remoto permitindo ao usuário manejar o equipamento como se estivesse sentado em frente do computador remoto e possuindo os mesmos recursos.

É muito utilizado para o suporte remoto dos técnicos aos usuários quando o problema não esta na conexão, permitindo o auxilio na solução de duvidas e execução de configurações diretamente na maquina remota, o usuário poderá presenciar tudo o que esta sendo feito e principalmente agilizar o atendimento sem a necessidade da espera do agendamento e deslocamento.

Existem varias ferramentas disponíveis no mercado que se propõem a fazer esta tarefa e fazem muito bem. Vejam abaixo alguns destes produtos e analise qual o melhor para a sua necessidade. Normalmente para o uso domestico ou não comercial é permitido de forma gratuita, mas para o uso comercial é necessário adquirir uma licença.

Os produtos mais utilizados no mercado são:

• LogMeIn: https://secure.logmein.com/BR/
• ShowMyPC: http://showmypc.com/
• TeamViewer: https://www.teamviewer.com/pt/
• VNC: http://www.realvnc.com/

Existem produtos corporativos como o Serviço de Terminal do Windows Server 2008, Citrix e VMWare que possuem outras características avançadas além de simplesmente permitir o acesso remoto, porem este é um assunto para ser discutido em outra oportunidade.

Se precisar de esclarecimento ou tiver alguma duvida sobre esta matéria ou qualquer assunto sobre informática, faça um post do seu comentário no campo abaixo.
Sílvio Pereira, engenheiro, pós-graduado no ITA em Segurança da Informação, Consultor especializado em Segurança da Informação, Virtualização e Cloud Computing. email: spereira@gn2.com.br